Aspectos da área da qualidade que contribuem para reprovação de materiais de embalagem no processo de Flowpack de uma empresa de cosméticos

Resumo

A qualidade de produtos e processos é essencial para o sucesso das organizações. Destarte, este estudo analisa os motivos para o alto índice de reprovação de materiais de embalagem, no processo de flowpack de uma empresa de cosméticos. Os objetivos específicos desta pesquisa são: analisar os aspectos da área da qualidade que influenciam na reprovação destes materiais e identificar, no processo de produção, as principais causas desse problema. Quanto à metodologia, utilizou-se a pesquisa bibliográfica para elucidar os conceitos inerentes à temática. Utilizaram-se, também, algumas ferramentas para compreender os motivos das reprovações, a saber: o Diagrama de Causa e Efeito; a Matriz de GUT – Gravidade, Urgência e Tendência; e o Gráfico de Pareto. Os resultados indicaram que, por intermédio de um plano de ação, é possível mitigar as inadequações encontradas.

Palavras-chave: qualidade; processo; ferramentas da qualidade.

Abstract

The quality of products and processes is essential for the success of organizations. Thus, this study analyzes the reasons for the high disapproval rate of packaging materials in the flowpack process of a cosmetics company. The specific objectives of this research are: to analyze the aspects of the quality area that influence the disapproval of these materials and to identify, in the production process, the main causes for this problem. As for the methodology, bibliographical research was used to elucidate the concepts inherent to the theme. Furthermore, some tools were used to understand the reasons for disapproval, namely: The Cause and Effect Diagram; the GUT Matrix – Severity, Urgency and Trend; and the Pareto Chart. The results indicated that, through an action plan, it is possible to mitigate the inadequacies found.

Keywords: quality; process; quality tools.

Resumen

La calidad de productos y procesos es esencial para el éxito de las organizaciones. Por ello, este estudio analiza las razones del alto índice de rechazo de materiales de empaque en el proceso de flowpack de una empresa de cosméticos. Los objetivos específicos de esta investigación son: analizar aspectos del área de la calidad que llevan al rechazo de esos materiales e identificar en el proceso de producción las principales causas de ese problema. Sobre la metodología, se utilizó la revisión bibliográfica para aclarar conceptos inherentes al tema. Se utilizaron, también, algunas herramientas para entender las razones de los rechazos, entre ellas: el Diagrama de Causa y Efecto, la matriz de GUT – Gravedad, Urgencia y Tendencia y el Gráfico de Pareto. Los resultados indicaron que, por medio de un plan de acción, es posible disminuir las inadecuaciones encontradas.

Palabras-clave: calidad; proceso; herramientas de la calidad.