1.
Luiz Pirani S, da Silva Menino R. Análise dos processos do serviço de atendimento ao cliente (sac) através da metodologia lean six sigma: um estudo de caso. Progressus [Internet]. 21º de fevereiro de 2022 [citado 9º de dezembro de 2024];2(3):21-35. Disponível em: https://www.cadernosuninter.com/index.php/progressus/article/view/1973