Luiz Pirani, Sergio, e Rafael da Silva Menino. 2022. “Análise Dos Processos Do serviço De Atendimento Ao Cliente (sac) através Da Metodologia Lean Six Sigma: Um Estudo De Caso”. Caderno Progressus 2 (3):21-35. https://www.cadernosuninter.com/index.php/progressus/article/view/1973.