Luiz Pirani, S., & da Silva Menino, R. (2022). Análise dos processos do serviço de atendimento ao cliente (sac) através da metodologia lean six sigma: um estudo de caso. Caderno Progressus, 2(3), 21–35. Recuperado de https://www.cadernosuninter.com/index.php/progressus/article/view/1973